Nós assumimos esse compromisso, principalmente porque entendemos o tamanho da importância desse sonho na vida do cliente! O primeiro passo para implementar a estratégia adequada e entregar exatamente o que ele queria foi elaborar um briefing bem detalhado, assim conseguimos entender as minúcias do projeto e compor toda regra que o cliente gostaria que a plataforma EaD tivesse. Também desenvolvemos a identidade visual da marca. O cliente queria algo gamificado, com um símbolo da sabedoria e que também remetesse à realeza, império… afinal, o projeto gira bastante em torno dessa ideia: autoconhecimento, realeza, sabedoria.

Em 30 dias, entregamos a identidade visual. O cliente ficou extremamente surpreso (e feliz) com o resultado. Conseguimos captar exatamente o que ele gostaria de transmitir com a sua marca e a execução saiu à altura do que ele esperava! Por isso mesmo, foi aprovado de primeira. Quando à plataforma, em 150 dias entregamos o projeto da maneira como ele nos pediu. Garantimos que ele não teria outra decepção e fizemos um trabalho impecável, de forma que nenhum detalhe ou regra foi esquecido. Mais uma vez, o cliente ficou bastante satisfeito com a entrega. Ele elogiou o trabalho, afirmando que o sistema atendeu a tudo o que ele queria e ficou simples, de forma que “até uma criança” conseguiria administrar a plataforma.

Ficamos muito felizes em poder contribuir com a realização do sonho deste cliente. Agora, ele pode lançar sua plataforma de conteúdos da maneira como desejou.

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Foi exatamente este o motivo de contatar a Átomo Online: gerar demanda na agenda dos outros tatuadores. Para isso, o primeiro passo foi entender o tipo de trabalho desenvolvido por cada um dos profissionais. E por quê? Como se trata de um nicho em que a exclusividade e os desenhos personalizados são o que atrai os melhores clientes, foi importante para a agência definir qual era o diferencial que cada um oferecia. Depois, traçamos estratégias de mídias pagas e, a partir do tráfego pago, conseguimos gerar mais leads com estratégias de marketing.

O próximo passo foi a organização comercial, por meio do treinamento da equipe da empresa! Afinal, são especialistas em tatuagem, e não necessariamente vendedores… mas saber vender o próprio trabalho é essencial para que as oportunidades levadas pelo marketing se tornassem arte na pele dos clientes. Foi isso o que fizemos, de maneira que a atendente do estúdio aprendeu a melhor forma de abordar os leads, fechar mais trabalhos e preencher a agenda dos demais tatuadores.

Em 45 dias, o estúdio já notou o crescimento da procura dos outros profissionais no WhatsApp, inclusive a solicitação de orçamentos de tatuagens grandes e no estilo fineline, que era o que eles buscavam. 

A própria cliente pode dizer o que ela achou da solução proposta pela Átomo:

Nós ficamos muito felizes em poder contribuir para o crescimento do estúdio e fortalecer ainda mais o nome do Tutão na cidade.

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Depois de alinhar as necessidades com o cliente, definimos o que seria desenvolvido para a empresa: um site otimizado, o treinamento da equipe comercial e estratégias de inbound marketing.

Nossa primeira ação foi a criação do website da clínica, bem estruturado, otimizado para SEO, focado em desempenho de carregamento e conversão de leads. Afinal, para o tráfego pago, precisávamos dessa página no ar, já que é para onde direcionamos os cliques das campanhas.

Depois, a equipe de atendimento passou por um treinamento comercial. Por mais que não seja exatamente um time de vendas, entendemos, junto com a gerência da clínica, que o atendimento precisava, sim, de uma orientação comercial. Isso porque, em experiências com outras unidades, a visão de que outros gerentes tinham das atendentes era de que a função delas era apenas a de receber leads e agendar consultas. Porém pode acontecer de um paciente precisar de uma abordagem diferente, um pouco mais persuasiva, para tomar uma decisão. Por isso, o treinamento comercial surgiu como uma necessidade. Feito isso, definimos as campanhas de Google Ads, para gerar a demanda nos canais de atendimento (WhatsApp e telefone) e finalmente levar leads para o atendimento da clínica converter em cliente.

Para implementar tudo isso, a maior espera foi a do desenvolvimento do site. Ele levou 30 dias para ficar pronto, já otimizado, com mapeamento de conversão, integração com ferramentas de monitoramento de acessos e mapa de calor do site (ou seja: quais foram as abas mais acessadas e nos dá indicativos de melhoramentos que a página ainda precisa).

Quanto às campanhas de tráfego, foram necessários apenas 10 dias com elas ativas para que a empresa notasse um aumento de 80% nas chamadas de WhatsApp e telefone, mesmo ainda em processo de testes nas campanhas e treinamento da equipe.

Agora, o intuito é fazer esses números aumentarem ainda mais com estratégias de inbound marketing, que vão fortalecer a marca da clínica no meio digital. Assim, ela se consolida como uma referência em atendimento no nicho da saúde e os resultados alcançados ficam cada vez melhores!

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Quando nos procurou, o que a empresa buscava era justamente uma agência que se comprometesse com o marketing digital da marca. Afinal, eles tinham uma presença pouco significativa no digital, sem uma estratégia definida. Por isso, a geração de leads era pequena. Como se pode imaginar, uma imobiliária com poucos leads tem um desafio enorme em vender, pois seu produto não é barato e ninguém compra um apartamento por impulso. Então, gerar demanda qualificada era uma necessidade urgente da empresa.

Nossa solução para a Real House foi a integração do CRM (Customer Relationship Management) ao RD Station, que auxiliou na criação de uma base de pessoas interessadas nos empreendimentos lançados. E como foi isso? Desenvolvemos uma landing page que qualificou os interessados e um funil de nutrição de acordo com o interesse nos empreendimentos. Para atrair esses leads, por sua vez, foram elaboradas campanhas pagas de Facebook e Google Ads. Como os leads já eram qualificados antes da abordagem comercial, mais vendas eram fechadas.

E em quanto tempo isso aconteceu?

Nos primeiros 30 dias, implementamos a metodologia com campanhas ativas para a captação de leads. No mês seguinte, precisamos de um investimento baixo em anúncios e, com ele, o time comercial da empresa recebeu 91 oportunidades – ou seja: leads qualificados, muito mais propensos a se tornarem clientes! Tanto é que, a partir delas, a imobiliária fechou a primeira venda de um apartamento. Imagina o lucro!

Ao longo de nossa parceria, nos propusemos a fazer melhorias constantes nas estratégias da Real House para que esses números aumentassem, inclusive trabalhar com anúncios em diferentes canais. Em um desses canais, geramos 281 leads, que converteram em mais algumas vendas para o cliente.

E o objetivo é continuar melhorando, criando mais oportunidades, vendendo ainda mais! 🚀

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Por mais que o cliente tivesse um nome de peso entre os tatuadores (e tatuados), a empresa estava com dificuldades de sair da estagnação do faturamento mensal e aumentar a lucratividade do negócio. Então, fizemos uma análise detalhada dos processos que já estavam em andamento para, a partir disso, definir qual seria a estratégia utilizada para alcançar os objetivos que os proprietários desejavam.

Optamos por implementar o nosso Método MOR, que une Marketing Estratégico, Organização Comercial e Relacionamento com Leads, e ele foi executado do marketing ao relacionamento, passando pela organização do time comercial.

No caso do marketing, usamos uma estratégia mais agressiva, visando principalmente o outbound marketing, ou seja, a prospecção ativa de novos clientes. Além disso, fizemos a implementação do CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar o fluxo do comercial e definimos os indicadores de performance (ou KPIs), de forma que os números de mensuração fizessem sentido para o cliente e ele tivesse os indicativos concretos de quais estratégias estão funcionando e convertendo de verdade.

Naturalmente, a documentação do processo também compôs o serviço, com a finalidade de ter um registro minucioso do trabalho realizado pela equipe comercial da empresa e essa informação não se perder em um único funcionário, seja ele gerente, vendedor ou mesmo o proprietário.

Em 60 dias, já vimos os primeiros resultados – e olha que o time comercial foi montado do zero! A empresa precisou contratar novos funcionários para vendas e, somado esse desafio à própria demanda de tempo dos proprietários, implementamos a estratégia em 30 dias. Como é de se esperar, com um time comercial totalmente novo, realizamos treinamentos intensivos da equipe, o que também aconteceu nesse primeiro momento. Nos 30 dias seguintes, executamos o planejamento para ter os resultados.

E sabe quais foram?

Nesses 60 dias, a Universe Ink aumentou 25% das vendas! O faturamento, que era de R$ 62.000, subiu para R$ 84.000: ou seja, um aumento de 35,48%. Nada mau para quem estava estagnado, concorda?

Agora, com o pessoal treinado e o processo documentado, o negócio pode continuar crescendo exponencialmente.

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Já tínhamos começado o trabalho com o inbound marketing da unidade mesmo antes de ela abrir as portas. Quando o time comercial foi formado, demos início também à estratégia com mídias pagas. Mas a falta de um processo comercial para receber os leads pelo WhatsApp e distribuí-los de forma igualitária entre os vendedores estava atrapalhando o fluxo de atendimento da equipe de vendas. Ou seja: os contatos de possíveis clientes chegavam por mensagem, mas ficavam ali no WhatsApp sem necessariamente serem atendidos por ordem de prioridade. Essa falta de organização era a principal queixa do cliente. E por quê?

Ora, sem uma distribuição e hierarquização precisa dos atendimentos, os leads que já estavam próximos da conversão em venda ficavam misturados aos leads em outras etapas do funil. E você pode imaginar onde isso acaba: na perda de oportunidades para o comercial – consequentemente, na perda de dinheiro para a empresa, também. Esse foi o problema que nos foi trazido.

Como já tínhamos algumas informações no briefing do cliente, afinal, já trabalhávamos com ele, apenas refinamos a estratégia: para resolver a queixa, implementamos na empresa um novo sistema de Organização, estruturado com base no nosso exclusivo Método MOR – Marketing Estratégico, Organização Comercial e Relacionamento com Leads. Para tanto, integramos aos chats um robô (bot) que separa o atendimento do WhatsApp em departamentos, direcionando de forma automática os leads para os vendedores.

Entretanto, o WhatsApp e as ligações telefônicas são canais de atendimento, e não um sistema de gestão comercial. Por isso, o bot não tinha clareza das ações a serem feitas com cada lead ao receber os contatos, é claro. Para solucionar mais esse novo problema, implementamos também o CRM (sigla para Customer Relationship Management) para organizar o fluxo de informação. Dessa forma, os leads podiam ser separados em origem de entrada, o que nos dá clareza de qual estratégia está performando melhor. Além disso, ainda criamos scripts para abordagem quente e fria e os KPIs (sigla de Key Performance Indicator, ou indicadores de performance).

Por fim, oferecemos um treinamento comercial e todo o processo comercial de vendas interna da empresa foi documentado em um playbook de aproximadamente 100 páginas.

Não demorou muito tempo para vermos os primeiros resultados: em 20 dias, o processo do cliente estava todo organizado, documentado e, o mais importante, com previsibilidade. Isso, é claro, fez total diferença no faturamento da empresa. Foram 513 leads gerados pelo marketing com 88 vendas fechadas depois de implementada a organização – apenas nos primeiros 30 dias!

Agora, o cliente pode continuar usando o sistema de organização e automação que implantamos e continuar escalando esse resultado. Além disso, continuamos trabalhando o inbound marketing do Cartão, o que significa que continuaremos entregando oportunidades cada vez mais qualificadas, já que a análise dos resultados é parte da nossa rotina. Sem contar que, com o playbook de vendas, tudo está documentado, portanto, a empresa mantém o processo comercial mesmo em caso de mudança de pessoal e ainda otimiza o tempo de treinamento nessa situação ou se houver a expansão da equipe.

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